Sådan kortlægger du kunderejsen, giver bedre kundeservice og øger dit salg

Du ved godt allerede, at det er forskellige budskaber og informationer, som din kunde har brug for i begyndelsen af købsrejsen og nogle andre budskaber lige inden købet. Men hvordan skaber du dig overblikket over, hvilke budskaber, der skal kommunikeres hvornår? Og hvor?
Anita viser dig, hvordan du kortlægger din kundes rejse og skaber dig overblikket over, hvad der skal kommunikeres på de forskellige stadier i kunderejsen.
På dette seminar bliver du klædt på til at kunne kortlægge din kundes rejse gennem virksomheden og tage dine kollegaer med på råd.

Anita inspirerer dig til, hvordan du:

– finder data på din kundes rejse og kontakt med virksomheden
– finder ud af hvilke informationer og budskaber, din kunde har brug for at få
– bruger kunderejsen til at sikre dig, at I giver den rette kundeservice
– tegner kunderejsen i et online program
– sikrer dig, at dine indsatser og kontaktpunkter har den ønskede effekt på f.eks. salg, onboarding, mersalg

Få succes med automatiseret markedsføring og giv din modtager en bedre kundeoplevelse

Du er helt sikkert stødt på begrebet Marketing Automation – Anita kalder det automatiseret markedsføring, og hun vil vise dig, hvordan du kommer igang med at automatisere både din e-mailmarkedsføring og dine sociale medier. Der er meget tid at spare, når du automatiserer noget af din markedsføring. Derudover giver du også dine potentielle, nye eller gamle kunder en bedre oplevelse, fordi du kan gøre din markedsføring mere individuel og personaliseret.
Med Anitas metode til at skabe struktur i arbejdet med automatiseret markedsføring, bliver det lettere for dig at gå igang og holde overblikket undervejs.

Anita inspirerer dig til, hvordan du:

– skaber overblik over, hvad du kan automatisere
– kan automatisere dit indhold på sociale medier
– planlægger indholdet i automatiserede e-mailflows
– skaber værdi for modtageren og virksomheden
– vælger det rigtige system til din opgave
– får flere automatiseringer til at spille sammen
– evaluerer på, om din automatiserede markedsføring har den ønskede effekt

TrendBible: 2022 trends – The Future of Life at Home

The home itself now plays a much more important role in daily life. As such, the products with which we furnish our surroundings hold great power. As householders and families craft new post-pandemic behaviours, the home will need to function in a broader sense, accommodating home working and socialising but also providing a much needed place of safety. Join Trend Bible’s forecast for 2022 as they interrogate the social, economic and emotional impact of the pandemic on the future of life at home. Discover how householders and families will be relaxing, decorating, entertaining, dining and playing and how to confidently bring these trends to life in your business.

About TrendBible
Trend Bible are a global futures agency and the authority in predicting the future of life at home. We work collaboratively with the world’s best brands helping them seize tomorrow’s opportunities.
If it can be done in, or to, the home – we’re already tracking weak signs of upcoming shifts in taste and habit around the world. Whether it’s the future of eating, decorating, playing, celebrating or bringing up children, we apply our expertise to develop those signals into strong and simple trend forecasts that create commercially successful products which connect with future audiences and stay true to brand.

Naomi Pollard, Head of Home & Interiors, Trend Bible
Naomi Pollard directs trend consultancy services in the home décor and built environment sectors. She advises some of the world’s biggest and most recognised retailers, brands, architects and design agencies to help them use future insights to inform all their strategic design and marketing decisions. As well as working one-on-one with clients, Naomi regularly contributes to Trend Bible’s publishing and seminar programs, addressing a broad range of audiences about trends in home and family life as well as interior decoration. Naomi is quoted as an authority on trends and is regularly cited by the BBC and The Telegraph.

We are excited to announce that industry leading specialists W4D will be delivering these top class Adobe online seminars. W4D, established in 2005, specialise in delivering Adobe tips and tricks workshops to 1000’s of designers in the UK, specifically in the fashion, retail and home sector.

Adobe Photoshop Seminar
Part 1 – Preparing your Images

You will learn:
– Easy cutouts using Photoshop
– Background removal
– Photo touchup
– Removing unwanted objects
– Getting the color right

Lidewij ‘Li’ Edelkoort presents AW 22/23
Fashion, colours, home & lifestyle

What do you get?
– Lidewij Edelkoort’s perspective on the crisis and our new future
– Creative input for the season SS 2022 within lifestyle and fashion
– Inspiration for colours, shape, design, styles and materials
– The trend booklet is sent to you before the webinar, with the season’s headlines and theme images

Modul 1
Mandag d. 10. maj 2021
Herning
Kl. 09.00 – 16.00

Modul 2
Tirsdag d. 18. maj 2021
Aarhus
Kl. 09.00 – 16.00

Modul 3
Onsdag d. 26. maj 2021
Herning
Kl. 09.00 – 16.00

Modul 4
Onsdag d. 9. juni 2021
Aarhus
Kl. 09.00 – 16.00

Eksamen
Fredag d. 25. juni 2021
Aarhus
Kl. 09.00 – 16.00

We are excited to announce that industry leading specialists W4D will be delivering these top class Adobe online seminars. W4D, established in 2005, specialise in delivering Adobe tips and tricks workshops to 1000’s of designers in the UK, specifically in the fashion, retail and home sector.

Adobe Photoshop Seminar
Part 2 – Effects & Applied Techniques

You will learn:
– Realistic Digital Watercolor Effects (PS)
– Graffiti & Paint Effects (PS)
– Make your own Photoshop Brushes (PS)
– Easy distress techniques (PS/AI)
– Working with Smart Objects (PS)
– Introduction to Layer Masks (PS)

We are excited to announce that industry leading specialists W4D will be delivering these top class Adobe online seminars. W4D, established in 2005, specialise in delivering Adobe tips and tricks workshops to 1000’s of designers in the UK, specifically in the fashion, retail and home sector.

Adobe Photoshop Seminar
Part 3 – Image Mapping

You will learn:
– Map your Graphics & Prints onto real garments or objects
– Image Cutouts
– Using layers correctly
– Working with smart objects
– Smart Filters

Se, hør, smag og rør ved fremtiden ved at deltage i pej gruppens trendkonference AW 22/23, der kaster lys over tidsånd, økonomi og forbrugeradfærd kommercielle trendtemaer og farver til design, mode og interiør af relevans for alle professionelle aktører i livsstilsbrancherne.

700+ deltager hvert år i trendkonferencerne for at blive klædt på til at håndtere fremtidens udfordringer og lægge en klar strategi for virksomhed, brand, kollektion og kommunikation. Den supereffektive og dybt relevante heldagskonference med fokus på livsstilsorienterede og kommercielle trends afvikles i tre byer i maj/juni 2021.

Intet andet sted får du så meget inspiration, perspektiv og viden fra et stærkt trendteam samt indlæg fra interessante branchefolk med noget på hjerte.

Se, hør, smag og rør ved fremtiden ved at deltage i pej gruppens trendkonference AW 22/23, der kaster lys over tidsånd, økonomi og forbrugeradfærd kommercielle trendtemaer og farver til design, mode og interiør af relevans for alle professionelle aktører i livsstilsbrancherne.

700+ deltager hvert år i trendkonferencerne for at blive klædt på til at håndtere fremtidens udfordringer og lægge en klar strategi for virksomhed, brand, kollektion og kommunikation. Den supereffektive og dybt relevante heldagskonference med fokus på livsstilsorienterede og kommercielle trends afvikles i tre byer i maj/juni 2021.

Intet andet sted får du så meget inspiration, perspektiv og viden fra et stærkt trendteam samt indlæg fra interessante branchefolk med noget på hjerte.

Se, hør, smag og rør ved fremtiden ved at deltage i pej gruppens trendkonference AW 22/23, der kaster lys over tidsånd, økonomi og forbrugeradfærd kommercielle trendtemaer og farver til design, mode og interiør af relevans for alle professionelle aktører i livsstilsbrancherne.

700+ deltager hvert år i trendkonferencerne for at blive klædt på til at håndtere fremtidens udfordringer og lægge en klar strategi for virksomhed, brand, kollektion og kommunikation. Den supereffektive og dybt relevante heldagskonference med fokus på livsstilsorienterede og kommercielle trends afvikles i tre byer i maj/juni 2021.

Intet andet sted får du så meget inspiration, perspektiv og viden fra et stærkt trendteam samt indlæg fra interessante branchefolk med noget på hjerte.

Se, hør, smag og rør ved fremtiden ved at deltage i pej gruppens trendkonference AW 22/23, der kaster lys over tidsånd, økonomi og forbrugeradfærd kommercielle trendtemaer og farver til design, mode og interiør af relevans for alle professionelle aktører i livsstilsbrancherne.

700+ deltager hvert år i trendkonferencerne for at blive klædt på til at håndtere fremtidens udfordringer og lægge en klar strategi for virksomhed, brand, kollektion og kommunikation. Den supereffektive og dybt relevante heldagskonference med fokus på livsstilsorienterede og kommercielle trends afvikles i tre byer i maj/juni 2021.

Intet andet sted får du så meget inspiration, perspektiv og viden fra et stærkt trendteam samt indlæg fra interessante branchefolk med noget på hjerte.

Dansk detail- og internetbranche mødes i København og Århus i april 2021.

Spændende og aktuelle indlæg ridser vores nye fremtid op. Den mest inspirerende retailkonference i 2021 afvikles i stærkt samarbejde mellem Detailforum og pej gruppen, der begge har stået bag succesfulde retailkonferencer gennem flere år. Giver fysisk detailhandel mening? Adskillige butikker og butikskæder downsizer eller forlader lige nu markedet. Antallet af tomme butikslokaler har aldrig været højere i Danmark. Især E-handelen på udenlandske sites vokser og presser den fysiske detailhandel. Selv om økonomien er nogenlunde velkørende, er forbrugertilliden svagt faldende. Hvad betyder det for butikkernes muligheder for at fastholde deres position og hvad kan de gøre for at overleve?

Deltag i heldagskonferencen New Retail Day 2021 og bliv klogere på de nye krav til din forretning fra retaileksperterne, der allerede er i gang med omstillingen til en ny og mere samfundsansvarlig tilgang til detailhandel og som har forstået at navigere i en turbulent pandemitid.